Помощь
г. Москва
Поиск
Войти
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
Заказать звонок
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Вопрос - ответ

Почему мой заказ был отменен?
Заказ может быть отменен в 3-х случаях:
Отсутствие доплаты клиентом разницы по стоимости заказа, возникшей в ходе долгой сборки позиций с погашением в пользу Турмага
Отсутствие предоплаты за заказ в течение 14-ти дней.
По согласованию с клиентом.
Почему я получил с заказом накладные и чеки от других поставщиков?
Турмаг оказывает услуги по сборке и поставке товара, мы обязаны комплектовать с заказанными позициями накладные от поставщиков.
Что за услуга - Стоимость сборки?
К итоговой сумме заказа, добавляется стоимость сборки, складывающаяся из транспортных затрат на поставку. Для заказов, состоящих  из единичного товара из единой точки поставки, стоимость сборки минимальна. Для заказов из разных точек поставки сумма сборки будет увеличена.
Почему создалось несколько заказов в Корзине?
Заказ разбивается на подзаказы, если выбранные товары есть в наличии в различных магазинах и отгружаются с различных складов.
Почему недоступна доставка выбранного товара?
Доставка может быть недоступна, если выбранный товар есть в наличии только на складе и доставка не предусматривается
Стоимость товара увеличилась. Почему?
Стоимость позиций на сайте Moto.tours не выше РРЦ от производителя. Отдельной позицией добавляется услуга по сборке и доставке до конечного клиента товаров от производителей и партнеров-поставщиков.
Почему недоступна доставка выбранного товара?
Доставка может быть недоступна, если выбранный товар есть в наличии только в магазине.
Как отсортировать по цене результаты поиска?
Пока сортировка результатов поиска невозможна, но мы развиваемся — и скоро такая возможность появится.
Как сменить город для осуществления покупок?
При первом запуске сайта отображается всплывающее окно приветствия, в котором можно выбрать свой город. Также регион можно сменить, щелкнув по установленному на данный момент городу в верхнем левом углу страницы сайта. Город можно выбрать из предложенного списка или используя поле «Введите свой город».